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Modifications de la Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.
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Politique de remboursements et de retours
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Politique de remboursements
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1.2 Remboursements pour produits non conformes : Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur notre site, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des détails et des preuves du problème rencontré. Après avoir examiné votre demande, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement du produit.
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2.1 Processus de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@ronduntour.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour du produit. Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, et dans leur emballage d’origine.
2.2 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description. Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité du retour du produit.
2.3 Remboursements pour retours acceptés : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement du montant du produit (hors frais de livraison initiaux). Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre établissement bancaire.
Exceptions
La politique de remboursements et de retours ne s’applique pas aux produits suivants :
- Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications
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