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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.ronduntour.com. Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez prendre le temps de lire attentivement notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos informations.

1. Informations collectées

1.1 Informations personnelles identifiables : Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et de paiement
• Informations démographiques telles que votre âge, votre sexe et votre profession
• Préférences personnelles et centres d’intérêt
• Données de navigation et d’utilisation du Site

1.2 Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations sur votre navigation sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et personnaliser nos services
• Traiter les commandes et les paiements
• Communiquer avec vous concernant votre compte et les services que vous utilisez
• Améliorer notre Site et offrir une expérience utilisateur optimale
• Fournir un support client et répondre à vos demandes
• Vous envoyer des informations marketing et des offres promotionnelles, si vous avez donné votre consentement

3. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés (par exemple, le traitement des paiements)
• Si la loi nous y oblige ou si nous sommes tenus de le faire dans le cadre d’une procédure judiciaire
• Avec votre consentement préalable

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

4. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e). Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue des informations.

5. Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer et de limiter l’utilisation de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@ronduntour.com.

6. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

7. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@ronduntour.com..

Politique de remboursements et de retours

Merci d’avoir acheté sur www.ronduntour.com. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Politique de remboursements

1.1 Remboursements pour produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des photos ou des vidéos du produit défectueux ou endommagé afin de faciliter le processus de remboursement. Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement du produit.

1.2 Remboursements pour produits non conformes : Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur notre site, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des détails et des preuves du problème rencontré. Après avoir examiné votre demande, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement du produit.

1.3 Remboursements pour autres raisons : Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis. Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement du montant du produit (hors frais de livraison initiaux).

2. Politique de retours

2.1 Processus de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@ronduntour.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour du produit. Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

2.2 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description. Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité du retour du produit.

2.3 Remboursements pour retours acceptés : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à un remboursement du montant du produit (hors frais de livraison initiaux). Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre établissement bancaire.

3. Exceptions

La politique de remboursements et de retours ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications

Veuillez vérifier les informations spécifiques sur la page du produit avant de passer votre commande.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à contact@ronduntour.com. Nous serons ravis de vous aider.